Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [30 juillet 2025]

Chez My Bot Assistant, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique a pour but de vous expliquer quelles données nous collectons, pourquoi, et comment elles sont traitées en toute conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui est responsable du traitement ?

Le site www.mybotassistant.com est édité par :
My Bot Assistant
Entreprise immatriculée en France
📩 Contact : contact@my-bot-assistant.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services :

📋 Données fournies volontairement :

Nom, prénom
Adresse email professionnelle
Nom de l’entreprise / du studio
Informations renseignées dans les formulaires de contact, de demande de démo ou d’inscription

🧠 Données liées à l’usage de l’outil :

Questions posées via l’assistant (pour amélioration continue)
Données d’accès et de configuration utilisateur (utilisation interne uniquement)

🍪 Données techniques (via cookies) :

Adresse IP (anonymisée si possible)
Navigateur, terminal, système d’exploitation
Statistiques de fréquentation (si outil de mesure comme Google Analytics)

3. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Vos données sont utilisées dans les objectifs suivants :

Répondre à vos demandes (demo, contact, service client)
Personnaliser et configurer votre assistant IA
Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme
Améliorer l’expérience utilisateur
Vous envoyer des informations liées à nos services (avec votre consentement)

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
Données liées à l’usage de l’assistant : durée de la relation contractuelle + 12 mois

5. Où sont stockées vos données ?

Vos données sont hébergées au sein de l’Union Européenne ou chez des prestataires conformes au RGPD (ex. : serveurs sécurisés, outils type Chatbase ou Firebase avec engagements de confidentialité).

6. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez de :

Droit d’accès, de rectification, d’effacement
Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

👉 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@my-bot-assistant.com

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Des sous-traitants techniques indispensables à l’exécution du service (hébergement, paiement, support technique)
Des autorités administratives si la loi l’impose

8. Cookies

Un bandeau de cookies est affiché à votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou configurer vos préférences.
Nous utilisons des cookies pour :

Analyser l’audience du site (Google Analytics, si activé)
Améliorer les performances du site

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante.