FAQ

 Fonctionnement général

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▶ Qu’est-ce que My Bot Assistant ?
My Bot Assistant est un assistant virtuel intelligent (IA) qui répond automatiquement aux questions internes de vos équipes (RH, outils, procédures, organisation…). Il fonctionne 24h/24, 7j/7, pour vous faire gagner du temps et fluidifier la communication interne.

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▶ À qui s’adresse My Bot Assistant ?
Aux dirigeants, responsables de studio, managers ou chefs d’équipe qui souhaitent se libérer des interruptions quotidiennes liées aux questions répétitives de leurs collaborateurs.

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▶ Quels types de questions le bot peut-il gérer ?
Il peut répondre à tout type de question récurrente :

• Organisation du planning

• Procédures internes

• Utilisation d’outils métiers (Fliip, CRM, etc.)

• Questions RH (congés, absences, pauses, etc.)

• Situations spécifiques avec les clients

• Produits, ventes, etc.

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▶ Est-ce que le bot remplace une personne ?
Non. Il vient en complément de vos équipes et automatise uniquement les réponses répétitives. Il ne remplace pas l’humain, il le soulage.

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 Personnalisation & mise en place

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▶ Le bot est-il personnalisé à mon entreprise ?
Oui, entièrement. Couleurs, logo, vocabulaire, processus internes, style de réponse… Le bot s’adapte à vos besoins, vos outils et vos équipes.

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▶ Comment se passe l’installation ?

1. Une fois le règlement de votre abonnement validé

2. Vous remplissez le formulaire d’onboarding

3. Nous configurons votre assistant avec vos données

4. Livraison en 15 jours ouvrés

5. Vous recevez un lien pour le partager à vos équipe​

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▶ Peut-on modifier les réponses après coup ?
Oui, vous pouvez nous envoyer de nouvelles questions ou mises à jour chaque mois (inclus dans l’abonnement).

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▶ Le bot fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui, il est accessible depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur, via lien direct ou intégré à un intranet

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Sécurité & confidentialité

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▶ Où sont stockées les données ?
Les données sont hébergées dans l’Union Européenne ou chez des prestataires conformes au RGPD. Aucune donnée n’est revendues.

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▶ Le contenu des questions est-il confidentiel ?
Oui. Les échanges avec le bot ne sont accessibles que par vous et votre entreprise. Aucune exploitation externe n’est faite.

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▶ Est-ce que le bot apprend tout seul ?
Non. Il ne s’entraîne pas automatiquement sur les conversations. L’IA est basée sur une base de données contrôlée et mise à jour manuellement.

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Tarifs & abonnement

▶ Quel est le coût de My Bot Assistant ?

• Frais de setup : à partir de 49€

• Abonnement mensuel : à partir de 39,90€/mois (sans engagement)

• Deuxième structure : setup à partir de  29€

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▶ Y a-t-il un engagement ?
Non. L’abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment.

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▶ Que comprend le tarif mensuel ?

• Accès illimité à l’assistant

• Mises à jour mensuelles de la base de données

• Hébergement sécurisé

• Support technique

• 500 échanges mois (pour un abonnement à 39,90€ par mois)​

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▶ Peut-on tester le bot avant de s’abonner ?
Oui ! Une démo est disponible directement dans le tchat du site 

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 Utilisation par les équipes

▶ Comment mes équipes accèdent-elles au bot ?
Via un lien personnalisé . Aucun identifiant ou installation technique n’est nécessaire.

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▶ Combien de personnes peuvent l’utiliser ?
Autant que vous le souhaitez ! Il n’y a pas de limite d’utilisateurs.

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▶ Le bot peut-il remplacer un livret d’accueil ?
Oui, il peut devenir un assistant d’onboarding très efficace pour les nouveaux collaborateurs.

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Support & mises à jour

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▶ Qui met à jour la base de données ?
Nous nous occupons des mises à jour chaque mois, à partir de vos retours ou des nouvelles questions posées par vos équipes.

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▶ En cas de bug ou de problème technique ?
Notre support est disponible par email (contact@my-bot-assistant.com) sous 72h ouvrées.

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 Résiliation & remboursement

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▶ Comment résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier à tout moment par simple demande email. L’abonnement prendra fin à la fin du mois en cours.

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▶ Puis-je être remboursé ?
Les frais de setup sont non remboursables.

L’abonnement en cours n’est pas remboursable, mais vous ne serez plus prélevé le mois suivant.